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Questions fréquentes

Comment puis-je effectuer un échange ou un retour d'achat ?

! Vous pouvez modifier votre commande gratuitement. Pour le demander, vous pouvez le faire ici. (ajouter un lien vers le portail)

Les achats effectués dans notre boutique en ligne peuvent être modifiés via notre site Web ou dans l'un de nos magasins physiques, sauf dans nos points de vente El Corte Inglés ou dans nos magasins Outlet.

Les achats effectués dans nos magasins physiques ne peuvent être modifiés que dans l'un de nos magasins physiques, à l'exception de nos points de vente El Corte Inglés ou de nos magasins Outlet.

Les achats effectués dans les points de vente de El Corte Inglés ne peuvent être modifiés que dans n'importe quel point de vente de El Corte Inglés.

Les achats effectués dans nos magasins Outlet ne peuvent être modifiés que dans le même magasin Outlet où vous avez effectué l'achat.

Les achats effectués dans des Pop-ups ou des stands d'événements ne permettent pas les modifications ou les retours.

*Dans tous les cas, le délai pour demander un changement est de 30 jours calendaires à partir de la date d'achat, à l'exception des points de vente El Corte Inglés, où ils peuvent varier en fonction de la politique commerciale appliquée par El Corte Inglés*

Aurez-vous à nouveau des stocks de cet article ?

Il y a plusieurs réapprovisionnements par an, mais nous ne remplaçons pas toujours tous les modèles. Pour ne pas manquer celui qui t'intéresse, sur la page du vêtement que tu aimes, note ton courrier électronique là où il est écrit "Prévenez-moi lorsque le stock est disponible". Nous t'écrirons dès qu'il arrivera 😉.

Faites-vous des livraisons aux Canaries, à Ceuta et Melilla ?

Non, en ce moment nous n'effectuons pas de livraisons aux îles Canaries, Ceuta ou Melilla. Cependant, vous pouvez trouver certains de nos produits chez Regaliz funwear. Situé au C/ Cano 5, 35002, Las Palmas de Gran Canaria.

Quelle est ma taille ?

Facile ! Vous pouvez consulter notre "Guide des tailles" sur cette page Guía de tallas ou remplir le formulaire "Trouvez votre taille" sur la page de chaque vêtement.

Que se passe-t-il avec mon remboursement si j'ai utilisé un code de réduction ?

Si vous avez appliqué un code de réduction à votre commande et que vous effectuez un retour, le montant que vous avez payé sera remboursé en tenant compte de la réduction appliquée.

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