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FAQs

BLACK FRIDAY 2024

DUDAS GENERALES

¿Cuándo empieza y acaba el Black Friday de Blue Banana?

Empieza el 25.11.24 a las 10.00 CET en tiendas físicas, corners de El Corte Inglés y web. Acaba el 02.12.24 (Cyber Monday) a las 23.59 CET en web y a la hora de cierre de las tiendas físicas y corners de El Corte Inglés.

¿Qué promociones y regalos hay en web?¿Y en tiendas físicas?

En  tiendas físicas, corners de El Corte Inglés y web hay prendas con hasta el 40% de descuento y se regalan calcetines por pedidos de más de 30€. 

¿Las compras en El Corte Inglés y tiendas multimarca tienen las mismas promociones?

Las tiendas físicas, corners de El Corte Inglés y web tienen los mismos precios. Además, se regalan calcetines por pedidos de más de 30€. Las tiendas multimarca (que no son El Corte Inglés) tienen sus propios descuentos y promociones que pueden diferir de los comunicados por Blue Banana.

¿Qué promociones y regalos hay en el Outlet?

Outlet tiene prendas con hasta el 60% de descuento. Además, también se regalan calcetines por compras de más de 30€.

DUDAS SOBRE CÓDIGOS DE DESCUENTO

¿Puedo usar un código de descuento o envío gratis durante Black Friday?

Sí, los códigos de descuento son aplicables en Black Friday, incluidos los de Adventure Pass.  Pero, ojo, los “códigos de coordenada” (compuestos exclusivamente por números y signos) son los únicos compatibles con todas las promociones, el resto de códigos (compuestos por números y letras) son igualmente válidos, pero su uso anula la promoción de calcetines. Recuerda que solo podrás usar un código por compra y solo en web y tiendas físicas, no en tiendas multimarca ni corners de El Corte Inglés.

¿Puedo usar mis códigos de Adventure Pass durante Black Friday?

¡Sí! Aprovecha y canjea tus Equis por descuentos extra en las prendas ya rebajadas.  Recuerda que puedes usarlos en web y tiendas físicas (no en tiendas multimarca ni corners de El Corte Inglés) y que su uso anula la promoción de calcetines (solo los códigos de coordenada, compuestos exclusivamente por números y signos son compatibles con esta).

¿Cómo funcionan los códigos de coordenadas?

Si encuentras un código de coordenadas de la campaña “Black Friday Expedition”, puedes canjearlo por un descuento extra en tu compra.  Recuerda que puedes usarlos en web y tiendas físicas, no en tiendas multimarca ni corners de El Corte Inglés.

¿Cuántos códigos puedo usar en mi compra?

Solo puedes usar un código de descuento en tu compra web o en tienda física, así que, si tienes varios, elige bien el que deseas canjear.  Recuerda que los “códigos de coordenada” (compuestos exclusivamente por números y signos) son los únicos compatibles con todas las promociones, el resto de códigos (compuestos por números y letras) son igualmente válidos, pero su uso anula la promoción de calcetines.  Los códigos no son válidos en tiendas multimarca ni corners de El Corte Inglés.

DUDAS SOBRE REGALOS

¿Cómo sé si soy de las primeras personas que han ganado una sudadera?¿Cómo consigo la sudadera de regalo?

El 29 de noviembre Blue Banana regalará 10 sudaderas a las 10 primeras compras de cada tienda propia (outlet, tiendas multimarca y El Corte Inglés excluidos) y a las 12.00pm CET, 300 sudaderas a las 300 primeras compras web que superen los 20€. En t

Condiciones de la promo en tiendas: sujeta a disponibilidad limitada de 10 por tienda y una por compra. El cliente no podrá elegir modelo (será Classic Verde)pero sí talla, que se intentará en función de las disponibles. Promo no válida en córners de El Corte Inglés, outlet ni tiendas multimarca.

Condiciones de la promo en web: sujeta a 300 usos del código “BFCLASSICCREW”, uno solo por compra superior a 20€ y limitado a los modelos Classic Gris y Classic Verde. En caso de no funcionar el código en la web, el comprador no podrá canjear el regalo por disponibilidad o por no cumplir las condiciones de la promoción. En caso de no aparecer la sudadera de regalo en el correo de compra, el cliente no recibirá la misma (la promoción habrá acabado o el cliente no la ha añadido correctamente o a tiempo, en cuyo caso Blue Banana no se responsabiliza y no puede enviarla por separado).

Condiciones generales: la promoción solo es compatible con los códigos de coordenadas creados para la campaña "Expedición Black Friday" (compuestos exclusivamente por números y signos, sin letras). El regalo no se podrá cambiar ni canjear por dinero. Si un cliente solicita devolución total o parcial de su compra deberá incluir a sudadera de regalo. En caso de no hacerlo, el importe de la misma será deducida de la devolución. Las condiciones generales de compra, cambios y devoluciones se aplicarán a cualquier pedido hecho durante la promoción.

¿Cómo consigo los calcetines de regalo?

En web te salta un mensaje invitándote a añadirlas al carrito cuando este supera los 30€. En tienda física nuestro equipo te los ofrece durante la compra. Recuerda que el modelo es único, las unidades son limitadas e intentamos siempre acomodar tu talla. Ojo, los “códigos de coordenada” (compuestos exclusivamente por números y signos) son los únicos compatibles con todas las promociones, incluyendo los calcetines de regalo; el resto de códigos (compuestos por números y letras) son igualmente válidos, pero su uso anula la promoción de calcetines.

¿Puedo elegir talla y modelo de calcetines de regalo?

Hay un modelo de calcetines, puedes elegir la talla siempre que haya disponibilidad, recuerda que las unidades son limitadas.

¿Por qué no me ha llegado mi regalo?

En la web, los calcetines de regalo deben añadirse manualmente al pedido, te salta un mensaje notificándotelo durante la compra. Si no los agregaste cuando la hiciste, es normal que no te hayan llegado. Si no recuerdas si lo hiciste, revisa el correo de confirmación que te mandamos cuando hiciste tu pedido. Si no aparecen los calcetines, es que no los agregaste (o lo hiciste incorrectamente) y en ese caso no podremos enviártelos por separado. Recuerda también que solo los códigos de coordenadas (compuestos por números y signos) son compatibles con el regalo. Si canjeaste algún otro código (compuesto por números y letras), habrá anulado la promoción de calcetines.

¿Qué hago si no me gusta mi regalo?

Los regalos no se devuelven, así que te invitamos a que lo reasignes a alguien a quien le pueda gustar.

DUDAS SOBRE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto tardará mi pedido?

En épocas de alta demanda, como Black Friday o Navidad, nuestros plazos de entrega pueden ser más largos de lo normal. Te avisamos por correo electrónico cuando tu pedido sale del almacén. A partir de ese momento, la entrega en España suele tardar entre 2 y 4 días laborables, aunque en estas fechas puede necesitar un poco más. Puedes consultar los plazos para otros destinos en nuestra página de envíos.

Si devuelvo todo o parte de mi pedido, ¿tendré que devolver los calcetines de regalo?

Si devuelves todo tu pedido, tienes que devolver los calcetines. Si es una devolución parcial, tienes que devolverlos en caso de que la prenda que te quedes tenga un valor inferior a 30€. Si te correspondía devolver los calcetines y no lo haces, deduciremos el coste del regalo de tu reembolso.

¿Hasta cuándo se puede solicitar un cambio o una devolución? ¿Cómo funcionan?

Hemos extendido el plazo de devolución habitual hasta el 15.01.24 para poder cubrir todos tus regalos de Navidad y Reyes.

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