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CENTRO DE AYUDA · Colaborações

Colaborações

Que vantagens tem alguém da AP em relação a uma newsletter?

Existem muitas outras vantagens para além das comerciais. Os seus Equis são válidos durante um ano e podem ser acumulados entre eles (os códigos de desconto têm uma validade muito curta, cerca de uma semana). Se estiver na AP, convidá-lo-emos também para sorteios, vendas privadas, eventos... que não consegue obter apenas com a newsletter.

Resgatei o meu cupão mas perdi o código... onde está?

Aceda à sua área privada, procure “História Equis” e clique no botão verde “APROVADO”. Aí está o seu código.

Existe um mínimo de compras para gastar o meu Equis?

Sim, está escrito em cada um dos vouchers que tem de validar antes de os resgatar.

Posso transferir os meus Equis?

Não. Eles são pessoais e intransmissíveis.

Posso utilizar Equis e códigos de desconto numa única compra?

Não. Os pontos são resgatados como um código no momento do checkout. O sítio Web não permite a introdução de dois códigos (o código de pontos e um código de desconto de 10%, por exemplo).

Porque é que é melhor ter pontos do que um código de desconto?

Os pontos duram 1 ano e são cumulativos. Os códigos duram normalmente 1 semana e não são cumulativos.

Posso resgatar os meus Equis numa loja física?

Sim, em todas as nossas lojas em Espanha (exceto no Outlet e nas lojas multimarca como o El Corte Inglés).

Se comprar numa loja física, recebo Equis?

Sim, em todas as nossas lojas em Espanha (exceto em lojas multimarca como o El Corte Inglés).

Posso reclamar o Equis de uma compra antiga?

Atribuímos-lhe o Equis das compras efectuadas até 30 dias antes da abertura da sua conta AP. Não precisa de fazer nada, o programa fá-lo automaticamente.

Posso obter o Equis sem ser membro do AP?

Quando faz uma encomenda sem ser sócio, guardamos os Equis correspondentes à sua compra, caso abra uma conta AP nos 30 dias seguintes, estes ser-lhe-ão atribuídos automaticamente.

Como é que funcionam os Equis da “caixa de aventuras”?

Quando envia um comprovativo de aventura (foto, reserva de voo ou de alojamento, passe de esqui...) ou um comprovativo de compra num dos nossos parceiros (marcas amigas que aparecem no nosso site), pode ganhar entre 50 e 100 Equis.

Não aceitamos bilhetes Blue Banana como comprovativo de compra (receberá automaticamente os Equis correspondentes a essa compra).

Porque é que ainda não recebi os meus Equis de prova de aventura?

Quando envias uma prova de aventura (foto, bilhete, passe...) pode demorar até 10 dias para veres o Equis na tua conta.

Se subscrever a AP, continuarei a receber a newsletter ou enviam e-mails diferentes?

Receberá a newsletter e também comunicações específicas da AP.

Quando é que recebo os meus Equis de compra e como é que os posso resgatar?

Os Equis de compra são reflectidos imediatamente, mas aparecem como “aprovação pendente” durante 10 dias. No décimo dia, podem ser utilizados.

Para os resgatar:

1. Aceda à sua conta e procure a secção “Utilize os seus pontos” na sua área privada.
2. Veja quais os cupões que tem activos com base nos seus pontos e clique em “Obter recompensa”.
3. Copie o código de desconto que aparece e introduza-o no checkout da sua compra.

Porque é que o meu código de referência não funciona?

A referência pode falhar se:

Os dois utilizadores partilharem o IP (quando utilizam o mesmo dispositivo ou o mesmo wifi).
Quando o amigo referido já tiver comprado ou tiver uma conta Adventure Pass (não pode referir alguém que já seja utilizador/comprador).

Como posso subscrever o Adventure Pass?

Se eu subscrever a newsletter, já sou membro do Adventure Pass?

Não, são coisas diferentes.
Ser membro do Adventure Pass é um passo para além da newsletter. Ser membro da AP significa receber a newsletter, mas ser assinante da newsletter não significa ser membro da AP.

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