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CENTRO DE AYUDA · Pagos

Pagos

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

En cuanto el pedido salga del almacén recibirás un email en el que te daremos el número de tracking del envío para que puedas tenerlo controlado en todo momento 😉

¿Dáis ticket de regalo?

En las compras online no damos ticket de regalo, pero en tienda sí es posible.

En cualquier caso, con el número de pedido es suficiente para cualquier cambio o devolución.

¿Podéis envolver mi pedido para regalo?

Ahora mismo no podemos envolver para regalo, lo sentimos!

¿Puedo añadir una nota personalizada en mi pedido?

No, de momento no tenemos esta opción. Las notas que puedes añadir son para aclaraciones sobre la entrega del pedido.

Quiero modificar mi pedido antes de que se envíe

Una vez finalizado el pedido no podemos modificarlo. Si no se ha empezado a preparar, podríamos cancelarlo y tendrías que hacerlo de nuevo.

De lo contrario, cuando lo recibas podrás solicitar un cambio o una devolución.

Quiero cancelar mi pedido

Una vez hecho el pedido únicamente podremos cancelarlo si el almacén no ha empezado a prepararlo. Escríbenos y te confirmaremos si estamos a tiempo.

Si ya es tarde, tendrás que esperar a recibirlo para solicitar un cambio o una devolución.

¿Los códigos se pueden usar en tienda física? ¿Y en outlet o puntos de venta de El Corte Inglés?

Normalmente, las campañas y descuentos que lanzamos online son sólo para la web, a no ser que especifiquemos lo contrario.

No son aplicables ni en Outlet ni en nuestros puntos de venta de El Corte Inglés.

Tengo un código pero ha caducado, ¿qué puedo hacer?

Sentimos decirte que si el código ha caducado, ya no podrás usarlo.

¿Puedo usar dos códigos de descuento en un mismo pedido?

Generalmente, los códigos de descuento no son acumulables a no ser que se mencione expresamente.

¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?

Tienes que meterlo en el checkout, tras añadir tus productos en el carrito, verás a la derecha una casilla donde pone "Tarjeta de regalo o código de descuento". Escríbelo ahí, después, pincha el botón "Usar" y se aplicará automáticamente 😉

Ten en cuenta que algunos códigos de descuentos no son combinables o compatibles con otras promociones y descuentos. Consulta los términos y condiciones aplicables a esa promoción/descuento.

¿Qué métodos de pago ofrecéis?

Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Maestro, Mastercard & American Express), PayPal, Shop Pay, Google Pay, Bizum, Click to pay o Klarna. Todas nuestras transacciones son seguras y cifradas.

*Si tienes dudas sobe el pago con Klarna, puedes encontrar más información aquí.

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