A minha peça de vestuário está com defeito
Se pensa que a sua peça de vestuário pode ter um defeito de fabrico, escreva-nos para info@bluebananabrand.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Será necessário indicar o número de encomenda da compra e pedir-lhe-emos que nos envie algumas fotografias que mostrem o defeito.
Posso trocar ou devolver uma peça de vestuário ganha num sorteio?
Não, lamento! As prendas não são reembolsáveis 😉
Dão vales de presente?
Não damos vales de oferta para compras online, mas é possível na loja.
Em qualquer caso, o número da encomenda é suficiente para qualquer troca ou devolução.
Como é que recebo o meu dinheiro de volta em caso de devolução?
Reembolsamos o montante da(s) peça(s) de vestuário devolvida(s) através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra
Posso devolver a minha encomenda, é gratuito? Posso fazê-lo em qualquer loja?
Sim! Pode devolver a sua encomenda gratuitamente.
As compras efectuadas na nossa loja online podem ser devolvidas através do nosso site ou em qualquer uma das nossas lojas físicas, exceto nos nossos pontos de venda El Corte Inglés ou nas nossas Lojas Outlet.
As compras efectuadas nas nossas lojas físicas só podem ser devolvidas em qualquer uma das nossas lojas físicas, exceto nos nossos pontos de venda El Corte Inglés ou nas nossas Lojas Outlet.
As compras efectuadas nos nossos pontos de venda físicos do El Corte Inglés só poderão ser devolvidas ou trocadas em qualquer ponto de venda físico do El Corte Inglés.
As compras efectuadas nas nossas lojas Outlet só poderão ser devolvidas na mesma loja Outlet onde a compra foi efectuada.
As compras efectuadas em Pop-ups ou stands de eventos não são passíveis de troca ou devolução.
*Em todos os casos, o prazo para solicitar a devolução é de 30 dias de calendário** a partir da data da compra, com exceção dos pontos de venda do El Corte Inglés, onde este prazo pode variar em função da política comercial aplicada pelo El Corte Inglés.
**As encomendas feitas entre 15/11 e 15/12 terão até 15/01 para solicitar trocas e devoluções.
Posso trocar a minha encomenda, é gratuito e posso fazê-lo em qualquer loja?
Sim! Pode trocar a sua encomenda sem qualquer custo.
As compras efectuadas na nossa loja online podem ser trocadas através do nosso site ou em qualquer uma das nossas lojas físicas, exceto nos nossos pontos de venda El Corte Inglés ou nas nossas Lojas Outlet.
As compras efectuadas nas nossas lojas físicas só podem ser trocadas em qualquer uma das nossas lojas físicas, exceto nos nossos pontos de venda El Corte Inglés ou nas nossas Lojas Outlet.
As compras efectuadas nos pontos de venda do El Corte Inglés só poderão ser trocadas em qualquer ponto de venda do El Corte Inglés.
As compras efectuadas nas nossas lojas Outlet só poderão ser trocadas na mesma loja Outlet onde a compra foi efectuada.
As compras efectuadas em lojas pop-up ou stands de eventos não poderão ser trocadas ou devolvidas.
*Em todos os casos, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias de calendário** a partir da data da compra, com exceção dos pontos de venda do El Corte Inglés, onde este prazo pode variar em função da política comercial aplicada pelo El Corte Inglés.
**As encomendas feitas entre 15/11 e 15/12 terão até 15/01 para solicitar trocas e devoluções.