Mi prenda está defectuosa
Si crees que tu prenda puede tener un defecto de fabricación, escríbenos a info@bluebananabrand.com y te ayudaremos encantados.
Necesitaremos que nos indiques el número de pedido de la compra, y te pediremos que nos mandes unas fotos en las que se aprecie el desperfecto.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda ganada en un sorteo?
No, ¡lo sentimos! Los regalos no se devuelven 😉
¿Dáis ticket de regalo?
En las compras online no damos ticket de regalo, pero en tienda sí es posible.
En cualquier caso, con el número de pedido es suficiente para cualquier cambio o devolución.
En una devolución, ¿Cómo me devolvéis el dinero?
Reembolsamos el importe de la/s prenda/s devuelta/s al mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Puedo hacer una devolución de mi pedido? ¿es gratuita? ¿Puedo hacerlo en cualquier tienda?
¡Sí! Puedes devolver tu pedido de manera gratuita.
Las compras realizadas en nuestra tienda online pueden devolverse a través de nuestra web o en cualquiera de nuestras tiendas físicas, excepto en nuestros puntos de ventas de El Corte Inglés o en nuestras Tiendas Outlet.
Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas sólo podrán devolverse en cualquiera de nuestras tiendas físicas, excepto en nuestros puntos de ventas de El Corte Inglés o en nuestras Tiendas Outlet.
Las compras realizadas en nuestros puntos de ventas físicos de El Corte Inglés sólo podrán devolverse o cambiarse en cualquier punto de venta físico de El Corte Inglés.
Las compras realizadas en nuestras tiendas Outlets sólo podrán devolverse en la misma tienda Outlet donde realizaste la compra.
Las compras realizadas en Pop-ups o stands de eventos no permiten cambios ni devoluciones.
*En todos los casos el periodo para solicitar una devolución es de 30 días** naturales desde la fecha de la compra, a excepción de los puntos de venta de El Corte Inglés donde pueden variar en función de la política comercial aplicada por El Corte Inglés*
**Los pedidos hechos entre el 15/11 y el 15/12 tendrán hasta el 15/01 para solicitar cambios y devoluciones.
¿Puedo hacer un cambio de mi pedido? ¿es gratuito? ¿Puedo hacerlo en cualquier tienda?
¡Sí! Puedes cambiar tu pedido de manera gratuita.
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*En todos los casos el plazo para solicitar un cambio es de 30 días** naturales a partir de la fecha de compra, a excepción de los puntos de venta de El Corte Inglés, donde pueden variar en función de la política comercial aplicada por El Corte Inglés*
**Los pedidos hechos entre el 15/11 y el 15/12 tendrán hasta el 15/01 para solicitar cambios y devoluciones.