Devoluciones online
Solo se realizan a través de Correos y es muy sencillo: prepara el producto en perfecto estado, con sus etiquetas originales, y organiza la devolución desde este enlace . No necesitas imprimir la etiqueta; solo enséñala desde el móvil y en Correos se encargarán de escanearla e imprimirla por ti.
Cambios
Si necesitas otra talla o modelo, también puedes gestionarlo online. Solo asegúrate de tener la prenda que devuelves lista cuando llegue el transportista (trabajamos con Sending): la recogida y la entrega del nuevo artículo se hacen en el mismo momento.
¿Prefieres hacerlo en tienda?
Si compraste online, también puedes cambiar o devolver tu pedido en nuestras tiendas físicas (salvo Lisboa, El Corte Inglés y outlets). Solo necesitas el número de pedido BB que te llegó por email.
Las compras hechas en tienda física, eso sí, solo pueden gestionarse en tienda.
¿Tienes dudas o te encuentras en una situación distinta? Escríbenos y lo solucionamos contigo.
Importante
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos ganados en sorteos. Y aunque en tiendas físicas podemos emitir ticket regalo, online no está disponible.
El reembolso se hace al mismo método de pago, sin rodeos.