Centro de ayuda · Cambios y devoluciones en Blue Banana

Cambios y devoluciones en Blue Banana

Si algo no te convence, no hay drama: tienes 30 días naturales desde la entrega del pedido online (o desde la compra en tienda física) para gestionar un cambio o devolución.

Devoluciones online

Solo se realizan a través de Correos y es muy sencillo: prepara el producto en perfecto estado, con sus etiquetas originales, y organiza la devolución desde este enlace . No necesitas imprimir la etiqueta; solo enséñala desde el móvil y en Correos se encargarán de escanearla e imprimirla por ti.

Cambios

Si necesitas otra talla o modelo, también puedes gestionarlo online. Solo asegúrate de tener la prenda que devuelves lista cuando llegue el transportista (trabajamos con Sending): la recogida y la entrega del nuevo artículo se hacen en el mismo momento.

¿Prefieres hacerlo en tienda?

Si compraste online, también puedes cambiar o devolver tu pedido en nuestras tiendas físicas (salvo Lisboa, El Corte Inglés y outlets). Solo necesitas el número de pedido BB que te llegó por email.

Las compras hechas en tienda física, eso sí, solo pueden gestionarse en tienda.

¿Tienes dudas o te encuentras en una situación distinta? Escríbenos y lo solucionamos contigo.

Importante

No se aceptan devoluciones ni cambios de productos ganados en sorteos. Y aunque en tiendas físicas podemos emitir ticket regalo, online no está disponible.

El reembolso se hace al mismo método de pago, sin rodeos.