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Términos y condiciones del servicio

Condiciones de Uso y Contratación Blue Banana Brand SL

Última actualización: 13 de enero 2021

Aceptación

Titularidad de este sitio es propiedad y está operado por:

  • Denominación social: BLUE BANANA BRAND, S.L.
  • Domicilio social: C/Boyer N º 11, C.P. 28052 Madrid.
  • NIF: B87541827
  • Correo electrónico: info@bluebananabrand.com
  • Datos registrales: BLUE BANANA BRAND, S.L., está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34648, folio 165, Sección 8, Hoja H M 623267, I/A.

Esta tienda en línea, BLUE BANANA, está disponible para cualquier usuario, por su cuenta consumo, y sujeto a los siguientes términos y condiciones:

Estas condiciones de uso y contratación (en adelante CUC), nuestra política de privacidad y política de cookies. Cuando usas BANANA BLUE, aceptas estos CUC y resto de términos y condiciones. Esto lo obligará a no utilizar este sitio para fines ilegales. Por otro lado, le informamos que por razones legales archivamos los documentos electrónicos que están formalizadas las compras podrá acceder a estos documentos en cualquier momento, desde su perfil o solicitud en info@bluebananabrand.com

Descripción del servicio

Cuando accedes a nuestra página web primero que verás será un banner color negro en donde te damos 3 importantes datos:

  • Que en este momento los pedidos con un importe superior a 65€ son gratis. Ten en cuenta que esto es algo que podemos cambiar o suprimir, por ello siempre prevalecerá lo que se muestre en nuestra web.
  • Los iconos del carrito de compra, de acceso a tu perfil y la lupa de búsqueda. Justo debajo de ese banner encontrarás una barra de navegación desde donde podrás acceder a las distintas páginas que componen nuestro sitio web. En el momento de la creación de este documento contamos con estas:
  • Sudaderas
  • Hoodies
  • Camisetas
  • Accesorios
  • Nosotros
  • Contacto

Como seguro que habrás adivinado si pinchas en Sudaderas, Hoodies o Camisetas podrás ver nuestro catálogo de cada uno de este tipo de productos, así por ejemplo, si pinchas en Sudaderas podrás elegir entre alguna de nuestras tres clases de sudaderas: Banana Edition, Junior o Ethnic. En la página de Accesorios podrás encontrar nuestra selección de gorras y calcetines e igualmente ponemos a tu disposición una foto del producto acompañada de su descripción y precio. Recuerda que cada cierto tiempo podemos cambiar nuestro catálogo de productos y/o su precio y que estos serán únicamente los que se muestren en esta página web. Aunque intentaremos que eso no ocurra, puede que en el momento en que intentes adquirir uno de los productos que ofertamos, éste esté agotado o no disponible, en ese caso no podrás adquirirlo, pero siempre puedes acceder a la sección de Contacto y seguir los siguientes pasos en nuestro asistente virtual:

  1. Quiero información
  2. Dentro de la sección ¿En qué te podemos ayudar? pincha la opción "¿Vais a reponer stock?"
  3. A la pregunta ¿Hemos resuelto tu duda? responde "No"
  4. Rellena el formulario explicándonos tu caso
  5. Envíalo, leyendo previamente y aceptanto nuestra política de privacidad. Intentaremos responderte a la mayor brevedad posible y puede que haya suerte y puedas comprar ese producto. Si quieres conocer más sobre quienes están detrás de Blue Banana y su historia, desde sus inicios hasta la actualidad, entonces pincha en el botón Nosotros.

Finalmente si quieres ponerte en contacto con nosotros ya sea para obtener información sobre nuestros productos y servicios o bien para decirnos que algo no ha ido bien en tu proceso de compra de nuestros productos pincha en el botón Contacto. Cuando entres en esta página se cargará nuestro asistente que te guiará por los distintos pasos para obtener la información que necesitas o resolver tu incidencia. Si continuas haciendo scroll hacia abajo podrás ver distintas fotos y acceder directamente al catálogo de algunos de nuestros productos.

Finalmente en el pie de página encontrarás:

  • Una caja de información a través de la cual podrás suscribirte a nuestra newsletter y así podremos mantenerte informado sobre nuestras promociones, descuentos y noticias interesantes sobre nosotros.
  • Enlaces a los textos legales de esta página web.
  • Podrás encontrar los iconos de nuestras redes sociales.
  • Podrás ver también los iconos de los medios de pago que aceptamos: american express, JC, Maestro, MasterCard, PayPal y VISA.

Enlaces externos

Puede que desde esta web se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, BLUE BANANA no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, BLUE BANANA no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

Edad

Declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el Servicio de conformidad con estas CUC, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras que toda la información proporcionada para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de BLUE BANANA o dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio. Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

Contenido de usuario

Puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como participar en concursos que organicemos, enviarnos ideas creativas o fotos, o hacernos sugerencias (en adelante “Contenido”).

Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo o distribuirlo.

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a BLUE BANANA una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido. Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero BLUE BANANA, gracias a esa licencia de uso, puede:

a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

Validez de la oferta

Los productos ofertados en www.bluebananabrand.com, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la tienda online. En todo caso, nosotros, BLUE BANANA, nos reservamos el derecho de efectuar las modificaciones que consideremos oportunas, pudiendo actualizar nuestros productos y servicios en función del mercado. Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios.

BLUE BANANA se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados.

Te informamos de que a pesar de las actualizaciones que realicemos a los precios de los productos que ofertamos en esta web, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes.

Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los de la tarjeta de crédito, se efectúan en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar estos términos y condiciones en el futuro. Te informaremos sobre esos cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico. Si cualquier cláusula incluida en estas CUC fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán las CUC en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Este contrato se rige por la legislación española. Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid. En este sentido, y según la normativa aplicable, te informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: Http://ec.europa.eu/odr

Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros a través:

Sobre nuestros juegos en Redes Sociales

Esta sección la vamos actualizando en función de si tenemos o no alguna campaña activa en este momento.

BASES SORTEO BANANA SANTA 2K21

CLÁUSULA 1.- EMPRESA ORGANIZADORA. 

BLUE BANANA BRAND S.L., con domicilio social en Madrid, calle Boyer nº 11, con NIF 51134981R y propietaria de la marca BLUE BANANA (en adelante “BLUE BANANA”), organiza en las fechas indicadas a continuación, el sorteo gratuito sin obligación de compra llamado “BANANA SANTA 2K21” (en adelante “el sorteo”) de acuerdo con las modalidades que se describen en estas Bases.

CLÁUSULA 2.- MODO DE PARTICIPACIÓN

Los participantes podrán concursar el día 7 de abril de 2021 a partir del momento en que se publique el post del sorteo y hasta las 23.00 (hora peninsular española). 

Quien desee participar deberá: 

  • Ser mayor de 18 años (o mayor de 14 si cuenta con autorización explícita de sus tutores legales) y residente en España. 
  • Contar con un perfil personal (no de marca, negocio o similar) en Instagram.
  • Seguir el perfil de la marca BLUE BANANA en Instagram: @bluebananabrand. 
  • Hacer un comentario en el post de sorteo en el perfil de @bluebananabrand  mencionando a un amigo.
  • Compartir un pantallazo del vídeo de stories de @bluebananabrand en su perfil personal etiquetando a la marca. El destino que aparezca en su imagen será el que determine el viaje que ha obtenido si resulta ganador.
  • Aceptar que los empleados de BLUE BANANA BRAND S.L. y familiares de primer grado no son elegibles como ganadores de los premios.

La participación en el sorteo implica que el participante cumple con los requisitos establecidos y que respeta y cumple las condiciones del mismo, incluyendo las específicas del premio (ver cláusula 3).

Instagram o Facebook no patrocinan, avalan, ni administran, en modo alguno, este sorteo ni están asociados al mismo.

CLÁUSULA 3.- PREMIOS

Se sortearán 360 sudaderas y un viaje al destino ganado en el sorteo para dos personas. Las sudaderas serán de modelo sorpresa (no elegible por el ganador), correspondiente a la talla que el ganador solicite. El viaje tiene las siguientes características:

  • Vuelo de IDA/VUELTA para dos personas desde España en la aerolínea, fechas y destino (dentro del país de destino que le haya tocado en el Sorteo) que el ganador acuerde con BLUE BANANA. 
  • Los billetes de avión deberán reservarse antes del 30.12.2021, para disfrute hasta el 30.09.2022.
  • BLUE BANANA no se responsabiliza de restricciones de disponibilidad, accesibilidad al país de destino o cualquier modificación o problema con los vuelos una vez reservados. 
  • BLUE BANANA no se responsabiliza de visados, alojamiento, o gastos de viaje.
  • Cada viajero podrá solicitar un vuelo de hasta 1000€ de coste (2000€ en total).

El premio es intransferible o customizable y no se podrá canjear por dinero. Al premio del presente Sorteo les será de aplicación la Ley 35/2006 de 28 de noviembre del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y el Real Decreto 439/2007 de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas. 

CLÁUSULA 4.- SORTEO

El Sorteo será realizado el día 7 de abril de 2021 entre las 13.00 y las 23.00, mediante la extracción aleatoria de 360 ganadores de sudaderas (36 cada hora, anunciados en comentarios), 10 finalistas para el sorteo del viaje (1 cada hora, anunciados en el post) y un solo ganador del viaje (anunciado a las 23.00 en stories).

CLÁUSULA 5.- ENTREGA DE LOS PREMIOS

Los ganadores serán contactados por mensaje privado a través de Instagram antes del 14 de abril de 2021 y deberán contestar aceptando el premio y la información que se le requiera (incluyendo la prueba de edad en caso de ser necesaria). En el caso de que algún ganador no contestase en un plazo de 48 horas, o bien, rechazase el premio expresamente por cualquier causa, su premio quedaría desierto.

Una vez aceptado el premio, cada ganador recibirá otro mensaje privado por Instagram explicativo sobre cómo proceder para la entrega del mismo. 

Cada ganador autoriza a que su nombre de perfil sea publicado en las redes sociales de BLUE BANANA, así como en cualquiera de los canales oficiales de comunicación de la marca con el objetivo de informar sobre el sorteo.

CLÁUSULA 6.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Responsable: 

 BLUE BANANA BRAND S.L., NIF: 51134981R, D. Social: Calle Boyer Nº11. Madrid 

  • Finalidad y legitimación:

Tramitar tu participación en el sorteo y proceder a la entrega del premio.

  • Datos tratados: 

Datos facilitados u otros que, adicionalmente, podamos solicitar para el desarrollo de las finalidades mencionadas. 

  • Destinatarios: 

Para el desarrollo de las finalidades previstas anteriormente no se prevé que tus datos se comuniquen a terceras sociedades, salvo obligación legal. 

  • Transferencias internacionales: 

Los datos del ganador pueden publicarse en las distintas Plataformas Web o Redes Sociales de BLUE BANANA BRAND S.L.. Esta publicación puede implicar una transferencia internacional con destino a un país cuya normativa de protección de datos no presente un nivel equivalente a la europea. 

El interesado, a través de su participación en el sorteo, acepta tal transferencia, sin perjuicio de que BLUE BANANA BRAND S.L. pueda adoptar medidas adicionales para garantizar el nivel de seguridad de los datos. 

  • Plazo de conservación: 

Una vez finalizado el sorteo, los datos de los participantes no serán tratados.

  • Derechos: 

Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, revocación del consentimiento previamente prestado, limitación al tratamiento a través del correo electrónico info@bluebananabrand.com

CLÁUSULA 7.- ACEPTACIÓN DE LAS BASES Y RESPONSABILIDAD

  1. El mero hecho de participar en el sorteo implica la aceptación íntegra de las presentes Bases. 
  2. BLUE BANANA se reserva el derecho a modificar las bases del sorteo, parcial o totalmente en cualquier momento. Asimismo, se reserva también el derecho de anularlo o dejar el premio desierto en caso de detectarse alguna irregularidad. Realizada cualquier modificación, ésta será debidamente puesta en conocimiento de los participantes en el perfil de Instagram de Blue Banana. 
  3. BLUE BANANA se reserva el derecho de excluir de la participación en el sorteo a todos aquellos participantes que, estime, están incumpliendo cualquier condición de participación incluida en las presentes Bases. La exclusión de un participante, cualquiera que sea la causa, conlleva la pérdida de todos los derechos derivados de su condición como tal. 
  4. Cualquier utilización abusiva o fraudulenta de estas Bases dará lugar a la consiguiente descalificación del participante en el sorteo. 
  5. BLUE BANANA queda eximido de cualquier responsabilidad en el supuesto de existir algún error en los datos facilitados en su caso por los propios agraciados que impidiera su identificación.

CLÁUSULA 8.- LEY APLICABLE - CONTROVERSIA

Estas Bases están sujetas a la legislación española. Cualquier reclamación relacionada con el sorteo debe enviarse por escrito a BLUE BANANA BRAND S.L. a la siguiente dirección: info@bluebananabrand.com en los treinta (30) días posteriores a la fecha límite de participación en el sorteo. En caso de controversia en la aplicación o interpretación de estas Bases y en ausencia de un acuerdo amistoso, todo litigio estará sujeto a los Tribunales de la ciudad de Madrid.

BASES SORTEO CORREO 2K21

CLÁUSULA 1.- EMPRESA ORGANIZADORA. 

BLUE BANANA BRAND S.L., con domicilio social en Madrid, calle Boyer nº 11, con NIF 51134981R y propietaria de la marca BLUE BANANA (en adelante “BLUE BANANA”), organiza en las fechas indicadas a continuación, el sorteo gratuito sin obligación de compra llamado “CORREO 2K21” (en adelante “el sorteo”) de acuerdo con las modalidades que se describen en estas Bases.

CLÁUSULA 2.- MODO DE PARTICIPACIÓN

Los participantes podrán concursar el día 7 de abril de 2021 a partir del momento en que se publique la activación del sorteo en “Stories” de Instagram y hasta las 20.30 del 8 de abril de 2021 (hora peninsular española). 

Quien desee participar deberá: 

  • Ser mayor de 18 años (o mayor de 14 si cuenta con autorización explícita de sus tutores legales) y residente en España. 
  • Haber participado en el concurso BANANA SANTA 2K21 celebrado en Instagram el 7 de abril de 2021
  • Introducir su correo en una página creada para tal efecto con el objetivo de ser contactado en caso de resultar ganador.
  • Aceptar que los empleados de BLUE BANANA BRAND S.L. y familiares de primer grado no son elegibles como ganadores de los premios.

La participación en el sorteo implica que el participante cumple con los requisitos establecidos y que respeta y cumple las condiciones del mismo, incluyendo las específicas del premio (ver cláusula 3).

CLÁUSULA 3.- PREMIOS

Se regalará a todos los participantes descuentos a canjear en la web y a un ganador un viaje al destino que previamente hubiera compartido en Stories durante su participación anterior en el concurso BANANA SANTA 2K21.  El descuento será de un 15% válido solo durante las 48 horas siguientes a la recepción del mismo. El viaje tiene las siguientes características:

  • Vuelo de IDA/VUELTA para dos personas desde España en la aerolínea, fechas y destino (dentro del país de destino que le haya tocado en el Sorteo BANANA SANTA 2K21) que el ganador acuerde con BLUE BANANA. 
  • Los billetes de avión deberán reservarse antes del 30.12.2021, para disfrute hasta el 30.09.2022.
  • BLUE BANANA no se responsabiliza de restricciones de disponibilidad, accesibilidad al país de destino o cualquier modificación o problema con los vuelos una vez reservados. 
  • BLUE BANANA no se responsabiliza de visados, alojamiento, o gastos de viaje.
  • Cada viajero podrá solicitar un vuelo de hasta 1000€ de coste (2000€ en total).

El premio es intransferible o customizable y no se podrá canjear por dinero. Al premio del presente Sorteo les será de aplicación la Ley 35/2006 de 28 de noviembre del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y el Real Decreto 439/2007 de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas. 

CLÁUSULA 4.- SORTEO

El Sorteo será realizado el día 8 de abril de 2021 a las 20.45, mediante la extracción aleatoria de un ganador del viaje (anunciado a las 21.00 en Instagram Stories).

CLÁUSULA 5.- ENTREGA DE LOS PREMIOS

El ganador será contactado por correo antes del 14 de abril de 2021 y deberá contestar aceptando el premio y la información que se le requiera (incluyendo la prueba de edad en caso de ser necesaria). En el caso de que el ganador no contestase en un plazo de 48 horas, o bien, rechazase el premio expresamente por cualquier causa, su premio quedaría desierto.

Cada ganador autoriza a que su nombre sea publicado en las redes sociales de BLUE BANANA, así como en cualquiera de los canales oficiales de comunicación de la marca con el objetivo de informar sobre el sorteo.

CLÁUSULA 6.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Responsable: 

 BLUE BANANA BRAND S.L., NIF: 51134981R, D. Social: Calle Boyer Nº11. Madrid 

  • Finalidad y legitimación:

Tramitar tu participación en el sorteo y proceder a la entrega del premio.

  • Datos tratados: 

Datos facilitados u otros que, adicionalmente, podamos solicitar para el desarrollo de las finalidades mencionadas. 

  • Destinatarios: 

Para el desarrollo de las finalidades previstas anteriormente no se prevé que tus datos se comuniquen a terceras sociedades, salvo obligación legal. 

  • Transferencias internacionales: 

Los datos del ganador pueden publicarse en las distintas Plataformas Web o Redes Sociales de BLUE BANANA BRAND S.L.. Esta publicación puede implicar una transferencia internacional con destino a un país cuya normativa de protección de datos no presente un nivel equivalente a la europea. 

El interesado, a través de su participación en el sorteo, acepta tal transferencia, sin perjuicio de que BLUE BANANA BRAND S.L. pueda adoptar medidas adicionales para garantizar el nivel de seguridad de los datos. 

  • Plazo de conservación: 

Una vez finalizado el sorteo, los datos de los participantes no serán tratados.

  • Derechos: 

Acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, revocación del consentimiento previamente prestado, limitación al tratamiento a través del correo electrónico info@bluebananabrand.com

CLÁUSULA 7.- ACEPTACIÓN DE LAS BASES Y RESPONSABILIDAD

  1. El mero hecho de participar en el sorteo implica la aceptación íntegra de las presentes Bases. 
  2. BLUE BANANA se reserva el derecho a modificar las bases del sorteo, parcial o totalmente en cualquier momento. Asimismo, se reserva también el derecho de anularlo o dejar el premio desierto en caso de detectarse alguna irregularidad. Realizada cualquier modificación, ésta será debidamente puesta en conocimiento de los participantes en el perfil de Instagram de Blue Banana. 
  3. BLUE BANANA se reserva el derecho de excluir de la participación en el sorteo a todos aquellos participantes que, estime, están incumpliendo cualquier condición de participación incluida en las presentes Bases. La exclusión de un participante, cualquiera que sea la causa, conlleva la pérdida de todos los derechos derivados de su condición como tal. 
  4. Cualquier utilización abusiva o fraudulenta de estas Bases dará lugar a la consiguiente descalificación del participante en el sorteo. 
  5. BLUE BANANA queda eximido de cualquier responsabilidad en el supuesto de existir algún error en los datos facilitados en su caso por los propios agraciados que impidiera su identificación.

CLÁUSULA 8.- LEY APLICABLE - CONTROVERSIA

Estas Bases están sujetas a la legislación española. Cualquier reclamación relacionada con el sorteo debe enviarse por escrito a BLUE BANANA BRAND S.L. a la siguiente dirección: info@bluebananabrand.com en los treinta (30) días posteriores a la fecha límite de participación en el sorteo. En caso de controversia en la aplicación o interpretación de estas Bases y en ausencia de un acuerdo amistoso, todo litigio estará sujeto a los Tribunales de la ciudad de Madrid.

Medidas de seguridad

Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales. El envío y la remisión de datos que realices a través del Servicio, se encuentra protegido por técnicas de seguridad electrónica en la red como el protocolo SSL. Asimismo, la información suministrada y almacenada en nuestras bases de datos de se encuentra igualmente protegida por sistemas de seguridad que impiden el acceso a los mismos por terceros no autorizados. Realizamos nuestros mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos mecanismos de seguridad. Además, almacenamos la información personal y no personal durante tanto tiempo como permita y exija la normativa. La que no se necesita se destruye periódicamente. A pesar de lo anterior, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.

Condiciones Gift Card

La tarjeta es válida en todos los productos de la web, incluyendo gastos de envío.

No tiene fecha de caducidad.

El importe que no gastes en el primer uso quedará guardado para la próxima compra.

Admite devoluciones únicamente a la persona que la compra y siempre y cuando no haya sido usada.

Cambios en la política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros enviándonos un email a info@bluebananabrand.com

Condiciones específicas de la promoción de Lanzamiento SS21

  • Todas las condiciones generales del servicio descritas en esta web aplican a todas las compras hechas dentro del periodo de promoción para el lanzamiento de la colección SS21.
  • La promoción está activa solo en España el 10.03.21 entre las 18.00 y 21.00 y es válida exclusivamente para los usuarios registrados en la base de datos de correo de Blue Banana.
  • La promoción consiste en el regalo de una camiseta modelo sorpresa por cada pedido hecho dentro del periodo descrito (con independencia del número de prendas que este contenga). El pedido debe contener al menos una prenda de la nueva colección o una sudadera.
  • La talla se podrá elegir hasta fin de existencias (que están limitadas a 1000 unidades).
  • Colección Kids está excluida de la promoción.
  • La promoción no es compatible con otros descuentos o promociones ni válida en tienda física.
  • Todas las devoluciones deben incluir la camiseta de regalo para ser procesadas.

Proceso de compra

Selecciona tus productos

Como queremos ponértelo lo más fácil posible para que selecciones tu producto sigue los siguientes pasos:

1. Pincha sobre la imagen del producto o productos deseados. Información de cada producto: Somos totalmente transparentes contigo. Por eso junto con cada producto podrás encontrar toda la información relativa al mismo. Así:

  • Sudadera: sabrás su precio, las tallas disponibles, su composición y cuidado.
  • Hoodies: sabrás su precio, las tallas disponibles, su composición y cuidado.
  • Camisetas: sabrás su precio, las tallas disponibles, su composición y cuidado.
  • Gorras: sabrás su precio, diseño, detalles, composición y tamaño.
  • Calcetines: sabrás su precio, las tallas disponibles, composición y cuidado.

A esta información de cada prenda, le acompaña una breve descripción del producto.

2. Selecciona tu talla de entre las que tenemos disponibles, actualmente son: XS, S, L, M, XL, XXL.

Si no sabes exactamente cuál es tu talla, te ayudamos a descubrirla. Para ello, simplemente pincha en el botón "Encuentra tu talla". Se desplegará una ventana emergente en donde te proporcionamos de manera automática a través un formulario nuestra recomendación de talla. En cualquier caso, tenemos también habilitadas guías de tallas para todas nuestras prendas.

3. Elige la cantidad de cada producto que deseas comprar.

4. Pincha el botón "Agregar al carrito". Repite este proceso las veces que sean necesarias hasta que hayas elegido y agregado al carrito todos los productos que desees comprar. Del mismo modo, si después de elegir un producto finalmente no lo quieres comprar simplemente pincha en el icono del carrito y posteriormente en "eliminar" el producto.

Danos tus datos personales para que podamos emitir la factura y enviárte tus productos

Una vez que hayas acabado de elegir tus productos pincha en el icono del carrito y luego en el botón "Finalizar Pedido". Aparecerá una nueva pantalla en donde tendrás que darnos tus datos de contacto y los datos necesarios para que podamos emitir tu factura en caso de que lo solicites:

Datos de contacto: necesitamos que nos proporciones una dirección email válida y una dirección postal a donde enviar tu pedido. Si después de finalizado el proceso de compra quieres modificar la dirección de entrega del pedido:

  1. Dirígete a nuestra página de Contacto.
  2. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
  3. Selecciona la opción "tengo una incidencia".
  4. Selecciona "Quiero una devolución".
  5. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
  6. Pulsa el botón Enviar.

Si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén, podremos modificarla sin problema. Si por el contrario, tu pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, tendremos que hablar con nuestra agencia de envíos (GLS), para que sean ellos los que la modifiquen y redirijan tu pedido a la nueva dirección. Ten en cuenta que este trámite puede provocar que tu pedido se retrase un par de días más.

Datos de facturación y pagos:

  • Medios de pago: Actualmente aceptamos como medios de pago tarjeta de crédito (visa, maestro, american express, maestro...) o PayPal. En nuestras transacciones son seguras y cifradas.
  • Dirección de facturación: Tienes que decirnos si la dirección que tenemos que reflejar en la factura es la misma que a donde enviamos el producto u otra distinta. Por defecto, se te mostrará como preseleccionada "La misma dirección de envío", pero si quieres usar otra distinta tienes que pinchar en "Usar una dirección de facturación distinta"; se desplegará un formulario que tendrás que rellenar. Finalmente pincha en el botón "Revisar la orden" para asegurarte de que has rellenado correctamente todos los campos.

Gastos de envío, descuento y precio final

Gastos de envío:

  • España (península): Actualmente si tu pedido es superior a 65 € tendrás los gastos de envío gratuitos. Si el importe de tu pedido es inferior o igual a 65 € los gastos de envío standard (2 a 3 días) serán de 4,90 €.
  • Europa: Para envíos que no se hacen dentro de la península ibérica, el precio del envío será calculado en el momento del checkout, dependiendo del destino de envío.
  • Descuento: Si dispones de algún descuento para que se aplique tiene que introducirlo en la caja correspondiente del checkout, después de añadir tus productos al carrito. La podrás identificar fácilmente porque podrás leer en el campo a rellenar "Tarjeta de regalo o código de descuento". Después de introducirlo pincha el botón "Usar" y se aplicará automáticamente modificando el importe de tu pedido.
  • Precio final: El precio final de tu pedido será el resultado de sumar el importe de cada una de las prendas. Sin embargo este precio final se modificará atendiendo a 2 circunstancias: ‣ si tienes que abonar o no los gastos de envío y de si dispones de algún descuento.

Importante: Los precios de todos nuestros productos están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío son independientes de cualquier devolución solicitada posteriormente.

Entrega del producto

En el momento en que realizas la compra recibirás un e-mail de confirmación y nosotros nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible. En cuanto este salga de nuestro almacén, GLS te enviará un e-mail informándote de la franja horaria en la que entregará tu paquete al día siguiente, por lo que estarás informado en todo momento del estado en que se encuentra. El tiempo medio de entrega es de 2 a 3 días laborables si el lugar de envío está dentro de la Península.

Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a través de info@bluebananabrand.com o a través de nuestro asistente de ayuda, que lo puedes encontrar en nuestra página de Contacto, y lo solucionaremos con nuestra agencia de envíos tan pronto como podamos.

Política de devoluciones, cancelaciones y modificaciones del pedido

Las devoluciones en España (dentro de la península ibérica) serán gratuitos. Las devoluciones fuera de España tendrán el mismo coste que el gasto de envío que tuvo que pagarse a la hora de tramitar el pedido. Será únicamente reembolsado el importe de la/s prenda/s devueltas.

Devoluciones: Para que puedas devolver los productos que nos has comprado únicamente tendrás que:

  1. Mantener las prendas en perfectas condiciones, sin haber lavado o usado, así como con su etiqueta original.
  2. Dirígete a nuestra página de Contacto.
  3. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
  4. Selecciona la opción "tengo una incidencia".
  5. Selecciona "Quiero una devolución".
  6. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
  7. Pulsa el botón Enviar.

Cancelaciones: Si quieres cancelar tu pedido sigue estos pasos:

  1. Dirígete a nuestra página de Contacto.
  2. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
  3. Selecciona la opción "tengo una incidencia".
  4. Selecciona "Quiero cancelar mi pedido".
  5. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
  6. Pulsa el botón Enviar. Si tu pedido no ha salido todavía de nuestro almacén, podremos realizar al reembolso del importe de tu pedido y cancelar el mismo.

Por el contrario, si tu pedido ya ha salido del almacén, comprobaremos su estado y te indicaremos cómo proceder.

Modificación de un producto o talla de mi pedido: Si quieres modificar un producto o una talla de tu pedido sigue estos pasos:

  1. Dirígete a nuestra página de Contacto.
  2. Inicia nuestro asistente de Ayuda.
  3. Selecciona la opción "tengo una incidencia".
  4. Selecciona "Quiero modificar un producto o talla de mi pedido".
  5. Rellena el formulario que ponemos a tu disposición.
  6. Pulsa el botón Enviar.

En todas estas situaciones intentaremos solucionar tu incidencia lo más rápido posible. En cualquier caso, quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.

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